Dogalicious 退換貨政策

Dogalicious 的鮮食均以小批次製作並全程冷凍處理，以確保最高品質及食品安全。
由於鮮食屬於易腐食品，訂單一旦送達後，我們不能接受退貨或換貨。

但如果您的訂單出現任何問題，我們會為您安排免費補發。

✅ 可補發的情況：
收到的產品與訂單不符
包裝在送達時破損 / 受損 / 不密封
食物因運輸問題解凍、變質、或不安全
訂單缺少產品
因我們或送貨伙伴造成的任何品質或履行錯誤

請於收到貨品後 24 小時內通知我們。

❌ 不設退貨或退款的情況：
鮮食或冷凍食品（基於食品安全規定）
狗狗不喜歡、口味偏好改變
貨物送達後未按指示正確存放
因天氣、交通、樓宇限制等造成的延誤
收件地址錯誤、無法送達或無人接收

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問題描述
清晰的產品與包裝照片
我們會盡快為您安排補發。

📦 送貨問題
若因地址錯誤、無法進入大廈或無人收貨而導致配送失敗，我們無法提供退款或免費補發，並可能需支付再次配送費用。

❤️ 我們的承諾
狗狗的健康與安全永遠是第一位。
若出現任何問題，我們會盡力替您處理，請隨時聯絡我們的客服團隊。