最後更新：2026 年 9 月 6 日

Dogalicious Co. Limited（「Dogalicious」、「我們」）營運 dogalicious.com、Dogalicious 應用程式（app.dogalicious.com 及 iOS、Android 版本）以及 Dr. D 聊天助理。本政策說明我們收集哪些個人資料、用途、保留期限，以及你的選擇。我們遵守香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）。

我們收集的資料

  • 你的帳戶：姓名、電郵地址、手提電話號碼、密碼（以雜湊方式儲存）、送貨及帳單地址，以及語言設定。
  • 你的寵物：你或 Dr. D 記錄的毛孩資料，包括名稱、品種、年齡或生日、體重、生命階段、健康狀況、過敏、藥物、餵飼目標，以及你上載的健康報告或相片。當中部分屬於寵物的健康資料，我們會以對待你本人資料的同等謹慎處理。
  • 訂單及定時訂購：你購買的產品、配送日期及地址、付款方式類別及狀態，以及 DogaPoints、優惠券及推薦紀錄。信用卡號碼由付款服務供應商（Stripe 及 KPay）處理，不會傳送至我們的伺服器。
  • 對話：你在應用程式、網站或 WhatsApp 向 Dr. D 發出的訊息及其回覆。
  • 裝置及使用情況：裝置類型、應用程式版本、語言、瀏覽的頁面及畫面，以及錯誤報告，以確保應用程式正常運作及修正問題。如你允許通知，亦包括推送通知的裝置識別碼。
  • 相片：你為 AI 相片工作室或健康報告拍攝或上載的相片。相片工作室的圖像會由 AI 服務處理以生成你要求的相片。
  • 位置：只會在你允許的情況下，於你的裝置上使用你的大約位置，以顯示附近的狗狗友善餐廳。我們不會儲存或分享你的位置資料。

使用目的

  • 處理及送遞訂單、管理定時訂購及收取款項。
  • 計算適合你寵物的餵飼份量及食譜，並讓 Dr. D 在掌握你寵物資料的情況下回答問題。
  • 向你通知餐盒的情況：扣款、配送、速遞更新、付款失敗、即將到期的積分。我們會按你的選擇，以應用程式通知、短訊、電郵或 WhatsApp 發送。
  • 營運 DogaPoints、推薦計劃、評價獎賞及生日禮遇。
  • 以整合及去識別化的資料改善應用程式及 Dr. D。
  • 保障服務安全，並履行法律及會計責任。

我們不會出售你的個人資料，亦不會將其用於他人的廣告。

資料分享對象

  • 配送：順豐速運會收到你的姓名、送貨地址及電話號碼以送遞餐盒。
  • 付款：Stripe 及 KPay 處理信用卡、PayMe 或 FPS 付款，並收到完成付款所需的資料。
  • 訊息：短訊、電郵及 WhatsApp 服務供應商會收到你的號碼或地址及我們向你發送的訊息。
  • AI 服務：Dr. D 及相片工作室使用 AI 供應商（Anthropic、Google 及 OpenAI）生成回覆及圖像。供應商只會收到所需的對話或相片，並受合約約束不得用作訓練其模型。
  • 寄存及分析：我們的伺服器由 Amazon Web Services（新加坡）寄存；我們使用 Google Analytics 及一項注重私隱的分析服務了解網站及應用程式的使用情況。
  • 法律要求：在法律、法院或監管機構要求的情況下。

保留期限

  • 你的帳戶、寵物及對話：保留至你的帳戶存續期間。
  • 訂單及發票：按香港會計及稅務規定，於訂單後保留七年，即使帳戶已刪除亦然；其後不再連結任何帳戶。
  • 相片工作室圖像：生成的相片會保留於你的相簿，直至你刪除該相片或帳戶。
  • 未登入訪客與 Dr. D 的對話：保留以便同一人日後繼續對話；無人認領的對話可能會於 12 個月後刪除。

你的選擇

  • 查閱及更改資料：於應用程式「帳戶」內更改，或以書面聯絡我們。
  • 刪除帳戶：於應用程式「帳戶」→「刪除我的帳戶」。此操作會刪除你的寵物、餐單、對話、通知、相片、積分及登入資料。過往訂單會作為銷售紀錄保留，但不再連結任何帳戶。請先取消定時訂購；已付款的餐盒仍會如期送出。
  • 通知：你可隨時於手機設定關閉應用程式通知。訂單及配送短訊會繼續發送，因為你需要這些資訊以接收鮮食。
  • 推廣訊息：每則推廣電郵及 WhatsApp 訊息均設有取消訂閱選項。
  • 根據條例提出查閱及改正要求：請以下列地址聯絡我們。按條例所容許，我們可就查閱要求收取合理費用。

兒童

我們的服務只供成年人使用。我們不會在知情的情況下收集 18 歲以下人士的個人資料。

保安

資料以加密方式（HTTPS）傳輸，密碼以雜湊方式儲存，登入驗證碼於數分鐘內失效，而 Dogalicious 內部只有工作上需要的員工方可存取顧客資料。

政策更新

如本政策有重大更改，我們會於生效前在應用程式內或以電郵通知你。

聯絡我們

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電郵：[email protected]
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