常見問題
如何訂購狗狗鮮食試食包?
不知道你的狗狗喜不喜歡鮮食?你可以訂購鮮食試食包 (一套5 包)-,每套有齊五款口味,每包50g。我們不定期會有試食優惠,請留意網站!
Dogalicious 狗狗鮮食的份量定製計劃如何運作?
只需簡單提供狗狗的基本資料:年齡、體重和活動程度,我們便會根據狗狗每天所需的食量,定製每餐膳食份量。每餐份量獨立包裝,不必自行分裝,避免儲存不當的問題。
我們將定期於每週同一天送貨。如有特別送貨要求,請直接與 Dogalicious 客戶服務聯絡。 我們將在每次送貨前兩個工作天,自動從您的信用卡帳戶收取費用(如選用FPS/PAYME/銀行過數付款方式,會有電郵通知付款), 不必擔心忘記訂購!
如何送貨?
我們的送貨夥伴是新夏暉香港(順豐與夏暉合資公司)冷凍配送,下單後根據所選的送貨日期排遞貨品。送貨員會致電通知並得到確認後才會送貨,請留意電話來電。
如果你不在家,你可以通知送貨員把貨物留在你的門口或管理處代收。假如當時送貨員無法跟你聯絡,請注意貨件將有機會無法排遞。
送貨範圍、時間和運費?
鮮食每次運費HK$60; 試食鮮食包(5x50g)每次運費HK$40; 零食每次運費HK$30 (混合訂單以最高運費為準)。全單實付總額滿HK$500免運費 (扣除運費及折扣優惠後)。
順豐x夏暉香港冷運配送服務服務範圍
香港島、九龍、新界及部份離島地區,包括東涌、愉景灣及馬灣:
• 詳情請按此查詢
愉景灣逢星期一、三及五派送
* 派送時間截至 18:00
* 公眾假期不設派送
* 1300-1700派送
送貨時間為:星期一至日,無時段選擇
Dogalicious 無法提供貨品送達的準確時間。 你可以至線上自助運單追蹤服務,查詢送達日期及最新訂單情況。
*實際派送時間有機會因地區及交通等因素影響。
可以自取嗎?
當然可以! 我們正拓展不同的自取點,為您提供自取服務。
自取點:
- Dogalicious (地址:觀塘偉業街139號兆發工業大廈803室 – 牛頭角站B6出口)
電話:3619 7602
自取時間:星期一至五 10:00-17:00 (敬請提前預約);六、日及公眾假期休息
以下自取點只限【份量訂製計劃】:
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- Private i PETS Concept Store (地址:九龍塘達之路80號又一城Unit G – 29&30 (寵物部))
電話:2877 3101
營業時間:星期一至日 10:00-20:00
- Private i PETS Concept Store (地址:銅鑼灣京士頓街9號地下及一樓A號舖)
電話:2877 3100
營業時間:星期一至日 10:00-20:00
網上購物接受哪些付款方式?
網上購物目前接受已登記MasterCard® 或Visa信用卡、支付寶(香港)、支付寶、微信支付、美國運通、轉數快、銀聯、PayMe或八達通進行網上付款。
市面上的乾狗糧有甚麽問題?
市面上的乾狗糧大多數用低質素的肉類做成的, 還經過高度加工。這些狗糧透過低營養的填充料,令狗狗感到飽滿。
為什麼餵食Dogalicious 狗狗鮮食?
當今市面上銷售的狗糧含有很多有害成分,損害狗狗的健康。隨著超級食物趨勢,當人類正在减少吃含有防腐劑和化學物的食物,以達到最健康的生活方式,為什麼我們的寵物不可以有一樣的待遇呢?
Dogalicious 狗狗鮮食有什麼主要成分和好處?
我們的5種餐單中都包含主要成分,確保你的狗狗健康正常。這些主要成分幫助消化,不但令狗狗有健康的腸胃,更可以讓骨骼強壯,毛髮和皮膚健康。
我的狗狗需要食多少鮮食份量?
不用煩惱!我們會用營養師合作制定的程式,計算適合您的狗狗的食量*,每餐份量獨立包裝。我們建議每日餵飼兩餐,餵飼前一天把鮮食包從冰箱放進雪櫃解凍;餵食當天從雪櫃裡取出鮮食包,打開即可讓狗狗直接食用,方便衛生。
*注意此為建議食量,及只適用於Dogalicious狗狗鮮食。每隻狗狗均有不同身陳代謝率,可根據情況調整食量。
為什麼食物中有糙米和藜麥,穀物對狗狗有益嗎?
糙米和藜麥能給狗狗所需要的營養物質,而且不需添加便宜的人造補品:例如錳,硒和抗氧化劑。這可以提供碳水化合物和减低血糖負荷。狗狗會盡量消化所需的營養,其餘會從體內消除。糙米的外殼和外層有助減少動脈斑塊,有助於牙齒清潔和降低心臟病的機會。此外,藜麥更具有優質的蛋白質。
需要給狗狗其他食物以確保營養均衡嗎?
不需要。 Dogalicious 鮮食餐單由獸醫營養師設計,營養均衡,所以你不需要額外餵其他食物。如果狗狗喜歡咬牙骨或其他健康小食,適量的餵飼是可以的。
狗狗食完每餐仍然餓,我可以加鮮食嗎?
當然可以! 由於每隻狗狗的身陳代謝也不同,我們建議留意狗狗的體重和身形變化。如有需要,請直接聯絡我們,為你調整至適合份量。
為什麼 Dogalicious狗狗鮮食不是搞碎、加工成磚塊,或加工的餅乾造型?
您會留意到,Dogalicious 狗狗鮮食是以塊狀切割,而不是搗碎。這樣你可以清楚看見你的狗狗在吃什麼,容易識別每種食材。食物塊狀的大小讓狗狗在進食時咀嚼,有助牙齒健康。肉塊的密度和牙齒的摩擦可以間接去除牙垢,並幫助口腔健康(原理類似潔齒骨的作用)。
Dogalicious 狗狗鮮食的營養分析是什麼?
Dogalicious 狗狗鮮食,透過天然食物達到營養均衡完整。營養價值高於美國 AAFCO(美國飼料控制官員協會)營養標準(粗蛋白質最少18%,粗脂肪最少8%,粗纖維最多 5%)。請於每項產品的頁面瀏覽有關詳情。
我可以立即讓我狗狗由乾糧轉食 Dogalicious 狗狗鮮食嗎?
狗狗從當前的食糧轉換到Dogalicious狗狗鮮食應該循序漸進。理想過渡期為4 – 7天,視乎狗狗的腸胃敏感程度。如果你的狗狗習慣了食乾糧,由於Dogalicious的鮮食成分營養豐富,水分亦較乾糧高,狗狗能充分吸收營養,所以便量可能減少,糞便軟一點。訂購後我們會為你提供詳細的餵食指引。
如何存放Dogalicious 新鮮狗糧?
我們建議在每次收貨後,盡快把鮮食包存放在冰格中急凍。在餵飼前一天把鮮食包放進雪櫃解凍,開封後盡快食完。
餵飼鮮食需要加熱嗎?
餵食前無需加熱食物。如果想增加食物香味吸引狗狗,可以打開包裝並放在微波爐中加熱約10秒鐘(視乎微波爐火力而定)。狗狗不喜歡他們的食物太熱!
我可以自己煮鮮食給狗狗嗎?
狗狗不是要食乾糧才能保持牙齒健康嗎?
其實沒有證據顯示乾糧能清潔狗狗的牙齒或對牙齒有幫助。事實上,大多數乾糧含有非常高的精製碳水化合物,會導致蛀牙和牙垢,所以吃乾糧實際上有機會令狗狗的牙齒健康惡化。
無論食什麼食物,狗狗都需要養成每日刷牙的良好習慣!
為什麼在食物中有魚骨? 是安全的嗎?
我們的新鮮狗糧內加了沙丁魚。沙丁魚是天然鈣質的重要來源。 已打碎的沙丁魚骨很軟,容易消化,所以不用擔心。
是否有取消費用?
我們沒有取消費用。請允許2個工作日暫停或取消訂購。